Datos identificativos
Latiendadedomotica.com (en adelante La Tienda de domótica) es un dominio en internet de titularidad de Domogenio Soluciones S.L., cuyo domicilio se encuentra situado en la Avda. Navarroldán nº 23, San Sebastián de los Reyes, 28702 Madrid y cuyo CIF es B84642743. Teléfono 902875351. La dirección de correo electrónico de contacto es compras@latiendadedomotica.com. Está inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 22795, libro 0, Folio 159, sección 8, Hoja M- 408017, inscripción 2.
Cómo comprar
Comprar en La Tienda de domótica es muy sencillo: sólo tiene que elegir un artículo, incorporarlo a la cesta o carrito y tramitar el pedido, empleando el medio de pago que prefiera: tarjeta o transferencia. Puede ver el procedimiento completo en cómo comprar.
Política de precios y pagos
Los precios de los productos se muestran sin IVA y con IVA incluido, están expresados en euros y no incluyen los gastos de envío. Ante una compra de volumen especial, el cliente se puede poner en contacto con nosotros para solicitar un precio especial. Los precios podrán variar sin previo aviso, manteniendo el precio de los pedidos pendientes durante un período de siete días.El procedimiento del pago de los pedidos, su seguridad y las formas de pago disponibles se pueden consultar en el apartado como pagar su pedido dentro de cómo comprar.
Ámbito geográfico de prestación del servicio
La sede de la tienda se considera, a todos los efectos, la del domicilio social que aparece en los datos identificativos. La compra de nuestros productos a través de internet podrá realizarse desde cualquier lugar del territorio español.
Gastos de envío
La entrega del pedido, junto con la factura, se realizará en la dirección indicada por el cliente. Dicha entrega se realizará por una empresa de transporte urgente de paquetería. Los gastos de envío que aplicaremos serán en función del lugar de destino y del peso del paquete.
| Peso | Zona | Hasta 2 Kg. | De 2 a 5 Kg. | De 5 a 10 Kg. | De 10 a 15 Kg. | De 15 a 20 Kg | De 20 a 25 Kg. | Península | 7,00 € | 9,00 € | 11,00 € | 13,00 € | 15,00 € | 19,00 € | Madrid | 5,00 € | 6,50 € | 8,00 € | 9,50 € | 10,50 € | 12,50 € |
| Peso | Zona | Hasta 1 Kg. | De 1 a2 Kg. | De 2 a 3 Kg. | De 3 a 4 Kg. | De 4 a 5 Kg. | De 5 a 6 Kg. | Baleares | 7,00 € | 9,00 € | 11,00 € | 13,00 € | 15,00 € | 18,50 € |
| Peso | Zona | Hasta 1 Kg. | Kg. adicional | Canarias y Melilla | 30,00 € | 4,24 € | | *(Conceptos Aduaneros incluidos) |
| Peso | Zona | Hasta 2 Kg. | cada 2 Kg. adicionales | Ceuta | 35,00 € | 18,63 € | | *(Conceptos Aduaneros incluidos) |
Plazos de entrega
El plazo de entrega puede variar en función de los días no laborables que transcurran entre su solicitud y la entrega. La preparación de los pedidos y su transporte hasta la dirección de entrega se realizan en días laborables.
Nuestro compromiso es preparar los pedidos en un plazo de entre 1 y 2 días laborables y proceder a su envío que habitualmente tardará 1 ó 2 días más. No podremos garantizar que el pedido será atendido en el mismo día si lo recibimos después de las 12:00 horas p.m.
Si no disponemos de algún producto en stock y el plazo de entrega pueda dilatarse, le avisaremos por medio de un correo electrónico informándole del tiempo estimado para recibirlo. Si el tiempo de entrega no le parece satisfactorio, dispondrá de 2 días laborables para renunciar al pedido o a parte de este y que le devolvamos su dinero. Pasado este tiempo entenderemos que sigue interesado en el pedido. Si se produjeran nuevos retrasos le enviaríamos nuevamente comunicaciones por correo electrónico y volvería a tener 2 días laborables para renunciar a el pedido o a parte de este y que le devolvamos su dinero.
Condiciones de desistimiento y devolución
Dispondrá de un período de 7 días hábiles para desistir de su compra. En caso de devolución, los gastos de envío no serán reembolsados. Asimismo, los gastos de devolución serán por cuenta del cliente. Para realizar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso. El producto no deberá haber sido confeccionado, adaptado o personalizado conforme a las necesidades del comprador. Una vez recibida la mercancía en nuestra sede, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente. No se aplicará a grabaciones sonoras o de vídeo, discos o programas informáticos que hubiesen sido desprecintados, así como a ficheros informáticos suministrados por vía electrónica susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente. Tampoco se aplicará a aquéllos bienes y servicios para los que la legislación aplicable prevea tal excepción.
Garantía y servicio postventa
Todos los productos de nuestro catálogo disponen de la garantía dada por sus fabricantes o distribuidores en España, que será de dos años salvo que se indique otro periodo superior. El periodo de garantía comienza en la fecha de entrega del producto al cliente. Como prueba de esta fecha el cliente deberá conservar la factura. Para hacer uso de la garantía será suficiente con la factura de compra original que se entregará al cliente junto al pedido. La garantía perderá su valor: Si se manipula o repara tanto el número identificativo como el propio aparato garantizado sin conocimiento del Servicio Técnico. Si carece de la firma o sello del establecimiento. Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.
No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta no efectuada por el Servicio Técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal. En el caso de artículos informáticos, la garantía no cubrirá la eliminación de virus, restauración de programas por este motivo o la reinstalación del disco provocada por el borrado del mismo. En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos. La garantía y el servicio postventa se proporcionarán preferentemente a través del fabricante o distribuidor en España.
Para hacer efectiva la garantía contacte con nosotros.
Servicio de atención al cliente
La web de La Tienda de domótica está a su disposición las 24 horas del día, a través de la cual recibiremos todas sus peticiones, consultas, etc. La atención telefónica a través del 902875351 y del 916523664 se realizará habitualmente en horario de 9,00 a 14,00 y de 16,00 a 19,00 de lunes a viernes, excepto los días festivos en Madrid. Puede utilizar el formulario de contacto, la dirección de correo electrónico y nuestros números de teléfono que le mostramos en atención al cliente.
Limitación de responsabilidad
La Tienda de domótica no será responsable de los daños y perjuicios que se le pudieran ocasionar al Usuario o a un tercero como consecuencia de interferencias, omisiones, interrupciones o desconexiones en el funcionamiento de los accesos a Internet o a cualquier avería en la red o en los sistemas informáticos o telemáticos utilizados.
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Advertencia: Los datos propios proporcionados por La Tienda de domótica están sujetos a errores y /o modificaciones.
Legislación aplicable y jurisdicción
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos, protección de menores y accesibilidad, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es) encarnado en el Jurado de la Publicidad de Autocontrol y la Junta Arbitral Nacional de Consumo. |
